ग्राहक जुड़ाव को मजबूत बनाने के लिए कंपनियों को एक नया हथियार मिल गया है। दरअसल, सोलाना लैब्स ने हाल ही में ‘बॉन्ड’ नामक एक ब्लॉकचेन-आधारित ग्राहक लॉयल्टी प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है। यह प्लेटफॉर्म कंपनियों को ब्लॉकचेन टेक्नोलॉजी का उपयोग करके डिजिटल अनुभव बनाने में सक्षम बनाएगा।
बॉन्ड पारंपरिक लॉयल्टी कार्यक्रमों की सीमाओं को तोड़ने का वादा करता है। मौजूदा कार्यक्रमों में अक्सर अंक या पॉइंट्स का इस्तेमाल किया जाता है, जो कई बार खो भी सकते हैं या किसी दूसरे ब्रांड में इस्तेमाल नहीं किए जा सकते। वहीं, बॉन्ड के साथ, कंपनियां ग्राहकों को कलेक्ट करने योग्य ‘डिजिटल ट्विन्स’ और सीमित-संस्करण वाले डिजिटल प्रोडक्ट्स प्रदान कर सकती हैं। ये डिजिटल संपत्ति ब्लॉकचेन पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत होती हैं और इन्हें बेचा या ट्रेड किया जा सकता है।
इस प्लेटफॉर्म की एक खासियत यह भी है कि यह यूजर्स को यह एहसास नहीं दिलाएगा कि वे किसी वेब 3.0 एप्लीकेशन का इस्तेमाल कर रहे हैं। सोलाना लैब्स का दावा है कि बॉन्ड का इस्तेमाल करने के लिए ग्राहकों को किसी भी तरह के ब्लॉकचेन अनुभव की आवश्यकता नहीं होगी। साथ ही, ब्रांडों को भी अपने लॉयल्टी कार्यक्रमों को चलाने के लिए किसी विशेषज्ञता की जरूरत नहीं पड़ेगी।
कुल मिलाकर, बॉन्ड पारंपरिक लॉयल्टी कार्यक्रमों को एक नया आयाम देता है और ग्राहकों को अधिक जुड़ाव और नियंत्रण प्रदान करता है। यह देखना दिलचस्प होगा कि आने वाले समय में कितने ब्रांड बॉन्ड प्लेटफॉर्म को अपनाते हैं।
